Office 365: Excel verschwindet beim scrollen

[HaPe]

Hallo,

wenn ich in Excel z.B. eine Spalte mit der Maus anklicke,
und nach unten markieren will, scrollen,verschwindet Excel.
Auch beim arbeiten muss ich dauernd speichern, weil Excel
immer wieder verschwindet, ausgeht.
So bald schneller gescrollt wird, geht Excel aus.
Es ist kaum ein Arbeiten möglich.
Mein Excel ist ein Abo, keine Raubkopie oder ähnliches.

Hat jemand eine Idee was das sein könnte?

Vielen Dank für eure Bemühungen.

Gruß Peter

[maninweb]

Hallo,

was meinst Du mit verschwinden? Das es abstürzt und dann Excel komplett weg ist? Erscheint noch eine Fehlermeldung?
Ausserdem, welche Version hast Du?

Um die Version herauszufinden, öffne mal Excel (oder auch Word, ist ähnlich und dieselbe Version), gehe auf Datei / Konto.
Dort findest Du rechts neben dem Button Info eine Versions- und Buildangabe, z.B. so: Version XXXX Build NNNNN.PPPPP.
Du kannst auch einen Screenshot von dem Abschnitt machen und hier hochladen.

Was Du aber schon mal machen könntest, wäre die Hradwaregrafikbeschleunigung zu deaktivieren. Dazu über Datei / Optionen
die Excel-Optionen aufrufen und in der Kategorie den Haken bei Hradwaregrafikbeschleunigung setzen. Ok, Excel schließen und
neu starten und schauen, ob das das Problem behebt.

Gruß

[HaPe]

Hallo maninweb,

ja, Excel stürzt ab, fährt dann wieder hoch, was nicht gesichert wurde ist weg.
Es erscheint keine Fehlermeldung.

meine Version ist: 1811 (Build 1109.20108 klick-und-los)

Habe die Hardwarebeschleunigung deaktiviert, keine Besserung.

Das ging alles mal, habe nichts wissentlich geändert.

Gruß Peter

[maninweb]

Hallo,

gebe mal in das Windows-Suchfeld (Windows 10, Start, einfach drauf los tippen) excel.exe /s ein + Enter.
Excel startet im abgesicherten Modus. Stürzt Excel dann auch ab?

• Wenn Nein, ist es ggf. ein Add-In. Dann mal alle deaktivieren (Excel-Optionen, Verwalten, COM-Add-Ins) und eines nach dem anderen wieder aktivieren,
  bis Du das verursachende Add-In gefunden hast.
• Wenn Ja, dann versuche mal ein Update zu forcieren, indem Du unter Datei / Konto / Updateoptionen / Jetzt aktualisieren wählst.
  Wenn es sich updaten lässt, dann versuche es nochmal mit Excel (Rechner vorher neu starten). Wenn das klappt, alles ok. Wenn nicht,
  dann versuchen wir es mal mit dem Ereignisprotokoll (ohne Garantie). Kannst Du mit dem Ereignisprotokoll umgehen?

Gruß

[HaPe]

Hallo,

Excel stürzt auch im abgesicherten Modus ab.

Excel hat neustes Update.

Com-Add-Ins sind keine aktiviert.

Mit dem Ereignisprotokoll kann ich nicht umgehen, leider.

Gruß Peter

[HaPe]

Noch vergessen:

Wenn Excel abgestürzt ist, fährt es kurz darauf wieder hoch.
Die abgestürzte Datei  wird als Dokumentenwiederherstellung
angezeigt

[maninweb]

Hallo,

ok, scheint komplizierter zu werden.

Aus Deinem Bild ist erkennbar, dass die Arbeitsmappen auf OneDrive liegen. Versuche auch mal eine Datei von Deiner lokalen Festplatte.
Beendet sich Excel dann auch von selbst?

Zum Ereignisprotokoll, letztlich nicht so schwer. Lasse mal Excel abstürzen und notiere Dir mal die Uhrzeit. Dann das Ereignisprotokoll
öffnen über: Windows Suche, Eingabe Ereignisanzeige + Enter.

Navigiere in dem Fenster zu Windows-Protokolle / Anwendung. Rechts hast Du dann eine Liste mit Ereignissen, wo Du die letzten mit
einem roten Anführungszeichen gekennzeichneten Fehler durchgehst und schaust, ob Excel in der Beschreibung unten aufgeführt wird.
Müsste zu Deiner aufgeschriebenen Uhrzeit passen. Unter Details findest Du eine Option zur XML-Ansicht. Den Inhalt da rauskopieren
und hier ins Forum reinstellen.

Direkt darüber/darunter zu dem Eintrag zum Excel-Fehler müsste ein Eintrag Windows Error Reporting sein, der auch so gut wie
dieselbe Uhrzeit aufweist und dessen XML-Inhalt sich auch auf Excel bezieht. Auch hier den XML-Code mal hier ins Forum
kopieren - ggf. Pfade oder Rechnername anonymisieren.

Ob diese Infos aber zur Lösung des Problem führen, kann ich aber nicht sagen.

Gruß

[HaPe]

Hallo maninweb,

das passiert auch auf Lokal gespeicherten Dateien.

[HaPe]

Besseres Bild:

[maninweb]

Hallo,

vielen Dank, es sieht anscheinend leider nicht gut aus, denn was ich bislang gefunden hatte, läuft auf Neuinstallation hinaus. Versuche aber zuerst mal folgendes:

• Alle Office-Anwendungen schließen.
• Registry-Editor öffnen, über Windows-Suchfeld, Eingabe von regedit + Enter.
• Zum Zweig HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common im Baum links navigieren.
• In diesem Zweig findest Du folgende Einträge (sehen aus wie Ordner): Experiment, ExperimentConfigs, ExperimentEcs und ExperimentTas
• Klicke jeden dieser Ordner mit der rechten Maustaste an und benenne die jeweils um, z.B. Experiment in Backup-Experiment
• Schließe den Registry-Editor.
• Starte mal Excel und öffne eine lokale Datei. Klappt das jetzt?
• Hinweis: es kann sein, dass Excel aussieht, wie eine ältere Version. Das behebt sich nach ein paar Neustarts von Excel.

Wenn das alles nichts hilft, kannst Du eine Reparatur der Installation versuchen. In der Systemsteuerung bei den Programmen,
Office 365 rechts anklicken und 'Ändern' oder ähnlich wählen. Versuche erstmal die Schnellreparatur. Bringt das nichts, nach
einem Neustart des Rechners, versuche die Onlinereparatur. Jeweils mal Excel ausprobieren.

Gruß

[HaPe]

Hallo,

hat leider alles nichts gebracht.
Manchmal funktioniert es, dann stürzt Excel wieder ab.

Wenn ich mit der Maus eine Spalte mit linker Taste anklicke und halte,
um mit gehaltener Taste die Spalte herunterfahre um sie zu kopieren
und ich komme ans Ende Sichtfeld, aber Spalte geht weiter und bleibe am unteren
Rand geht ja die Spalte weiter und wird grau hinterlegt und plötzlich stürzt Excel ab.

Habe mal einen Greenshot, wie ich es mache, nur eine leere Mappe, wenn ich ans Ende komme
und will weiter, stürzt Excel ab.

[HaPe]

Hallo,

habe jetzt Office komplett deinstalliert und wieder installiert.

Zuerst war das Problem verschwunden. Beim erneuten starten  war das gleiche
Problem wieder da.

Teilweise brauche ich nur eine Zelle anklicken und Excel verschwindet?

Gruß Peter

[Calderon]

Dieses mal versucht
https://support.microsoft.com/en-hk/help/3160013/office-applications-crash-or-cannot-start

[maninweb]

Hallo,

ich habe noch folgende Threads zu dem Thema gefunden ...

https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/excel-crash-mso20win32clientdll/6b40aef1-7309-44b3-b26b-0ea20e3a146b
https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/excel-crashing-faulting-module-name/1f7f01cc-86e7-4e53-8a79-f60363e58e03

Der zweite Thread in Englisch erscheint mir dabei am interessantesten. So wie ich das aber sehe, kann das nicht immer gelöst werden.
Du könntest noch den Clean Boot mal ausprobieren. Links, die zu MS Seiten führen kannst Du i.A. in Deutsch anzeigen lassen, wenn
Du das Landeskürzel (z.B. en-gb oder en-us) in der URL durch de-de ersetzt.

Vielleicht erreichst Du mehr mit einer vollständigen Deinstallation von Office 2016 und Neuinstallation. Das normale Deinstallieren
löscht z.B. nicht alle Registryschlüssel. Bitte keine sogenannten Tools für's Säubern der Registry verwenden.
Vollständig ist vollständig, Einstellungen usw. müssten nach Neuinstallation neu gesetzt werden. Insofern
würde ich empfehlen, das Wichtige auch vorher zu sichern.

Gruß

[HaPe]

Erstmal vielen Dank für die tolle Hilfe.
Werde nach den Feiertagen weiter machen.

Werde natürlich berichten, ob es geklappt hat.

Wünsche Euch schöne und besinnliche Weihnachtstage.

Gruß Peter

[gmg-cc]

Moin Peter,
"Willkommen im Club!"
Ich habe Excel 2016 und seit irgendeinem Update des Office-Pakets das gleiche Problem.
Glücklich bin ich damit wahrhaftig nicht, aber murren hilft auch nicht viel. Ich werde auf jeden Fall deine Bemühungen (sprich die Erfolgs- oder Misserfolgs-Meldungen) weiter verfolgen. Und bis da nicht ein wenig Stabilität eingekehrt ist, werde ich auch nicht auf 2019 wechseln.

So, jetzt noch @ALL: Schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins Jahr 2019.

[maninweb]

Moin,

@gmg-cc: wenn Du zufälligerweise ein Abo von Office 2016 hast, dann lohnt sich Office 2019 nicht, denn Office 2019 ist nur ein eingefrorenes Abbild von Office 2016 Stand September 2018.

Frohe Weihnachten & Guten Rutsch ;-)

Gruß