Office 2013: Serienbrieffunktion funktioniert nicht

[guenhol]

Hallo Experten,
für meinen Verein (Vdk) verwende ich das vom Verein gestellte Prog. ARV-Viva-Serienbrief: (https://www.arv-viva-nrw.de). Es verwendet jedoch die Word-Serienbrieffunktion - leider funktioniert es aber nicht.
Bin wie folgt vorgegangen: Habe den Briefkopf (ohne Adressdaten) als Word-Vorlage gespeichert. In  ARV-Viva die Adressdaten ausgewählt und die Word-Vorlage Briefkopf ausgewählt. Dann die SB-Funkt. gestartet. Bekomme dann sofort die Fehlermeldung: Word muss geschlossen werden. Was bedeutet das ? Word wurde von mir nicht geöffnet - hab ich einen Fehler gemacht?
Aufgefallen ist mir noch, das Word bei den Standartprogrammen (WIN10) garnicht aufgeführt ist, keine Ahnung ob das was damit zu tun hat.
Bitte helft mir,
Hoffnungsvolle Güße,
guenhol

[guenhol]

da ich bisher keine Antwort  bekommen habe, habe ich enen neuen post am 28.08.18 mit Fehlerbeschreibung eingestellt!

[maninweb]

Hallo,

siehe auch hier https://www.office-fragen.de/index.php/topic,58879.0.html

Wenn Word geschlossen werden muss, ist es wahrscheinlich abgestürtzt. Ist ARV-Viva etwas, was Du installieren musstest? Also ein Add-In?
Wenn Ja, und Du den Fehler reproduzieren kannst, dann kann es gut sein, dass ARV-Viva einfach nicht mit der Word-Version kompatibel ist.

Erstmal, was für eine Word-Version ist das? Also Office 2013, wie Du angegeben hast? Ich habe nicht mehr ganz im Kopf, wie
die Version zu finden ist, müsste so bei Datei / Hilfe oder Info sein. Version ist in der Form Version 15.xxxx.xxxx.

Gruß